Tus derechos como cliente de Institute IDEA
1. Derecho a recibir una información veraz, suficiente y objetiva .
Los clientes de INSTITUTO IDEA tienen derecho de conformidad con la legislación vigente y normas internas de INSTITUTO IDEA a recibir de nuestras oficinas una información suficiente, veraz y objetiva acerca de los servicios y acciones formativas que ofrecemos.
2. Derecho de los clientes a desistir en la adquisición de los productos en las 24 horas siguientes a la contratación de los mismos.
En INSTITUTO IDEA no tenemos ningún problema si cambias de opinión por algún motivo .
3. Derecho de los clientes a tener a su disposición Hojas de reclamación.
En INSTITUTO IDEA está a disposición de sus clientes hojas de reclamación.
4. Derecho a la Seguridad en la contratación y en la entrega de cantidades.
En INSTITUO IDEA ofrecemos diversos medios de pago para velar en la seguridad en todas sus transacciones.
5. Derecho a la defensa de sus intereses.
En INSTITUTO IDEA actuamos de conformidad al principio de buena fe y en defensa de los intereses de sus clientes.
6. Derecho a la NO DISCRIMINACIÓN.
En INSTITUTO IDEA en ningún caso nos negamos a prestar nuestros servicios profesionales, por motivos de lugar, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
7. Garantía de los derechos como consumidor.
Todos los miembros pertenecientes a INSTITUTO IDEA velarán especialmente por el cumplimiento de la normativa en materia de consumidores y usuarios .
8. Derecho a la Confidencialidad y Discreción.
Las oficinas y miembros de INSTITUTO IDEA guardarán discreción y someterán a secreto profesional aquellas instrucciones que recibieran del cliente, así como el resto de informaciones que lleguen a su conocimiento como consecuencia de la operación.
9. Derecho a conocer el importe de los honorarios.
En INSTITUO IDEA siempre se informa por adelantado al cliente de cual será su retribución por los servicios profesionales y/o productos.
10. Derecho a acudir al Servicio de Atención al Cliente.
Los clientes de INSTITUTO IDEA tendrán a su disposición un SERVICIO de ATENCIÓN al CLIENTE, donde podrán efectuar sus quejas y reclamaciones frente a los miembros, equipo profesional y oficinas de INSTITUTO IDEA.
