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Conoce tus derechos

  /  Conoce tus derechos

Tus derechos como cliente de Institute IDEA

 

1. Derecho a recibir una información veraz, suficiente y objetiva .

Los clientes de INSTITUTO IDEA tienen derecho de conformidad con la legislación vigente y normas internas de INSTITUTO IDEA a recibir de nuestras oficinas una información suficiente, veraz y objetiva acerca de los servicios y acciones formativas que ofrecemos.

 

2. Derecho de los clientes a desistir en la adquisición de los productos en las 24 horas siguientes a la contratación de los mismos.

En INSTITUTO IDEA no tenemos ningún problema si cambias de opinión por algún motivo .

 

3. Derecho de los clientes a tener a su disposición Hojas de reclamación.

En INSTITUTO IDEA está a disposición de sus clientes hojas de reclamación.

 

4. Derecho a la Seguridad en la contratación y en la entrega de cantidades.

En INSTITUO IDEA ofrecemos diversos medios de pago para velar en la seguridad en todas sus transacciones.

 

5. Derecho a la defensa de sus intereses.

En INSTITUTO IDEA actuamos de conformidad al principio de buena fe y en defensa de los intereses de sus clientes.

 

6. Derecho a la NO DISCRIMINACIÓN.

En INSTITUTO IDEA en ningún caso nos negamos a prestar nuestros servicios profesionales, por motivos de lugar, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

 

7. Garantía de los derechos como consumidor.

Todos los miembros pertenecientes a INSTITUTO IDEA velarán especialmente por el cumplimiento de la normativa en materia de consumidores y usuarios .

 

8. Derecho a la Confidencialidad y Discreción.

Las oficinas y miembros de INSTITUTO IDEA guardarán discreción y someterán a secreto profesional aquellas instrucciones que recibieran del cliente, así como el resto de informaciones que lleguen a su conocimiento como consecuencia de la operación.

 

9. Derecho a conocer el importe de los honorarios.

En INSTITUO IDEA siempre se informa por adelantado al cliente de cual será su retribución por los servicios profesionales y/o productos.

 

10. Derecho a acudir al Servicio de Atención al Cliente.

Los clientes de INSTITUTO IDEA tendrán a su disposición un SERVICIO de ATENCIÓN al CLIENTE, donde podrán efectuar sus quejas y reclamaciones frente a los miembros, equipo profesional y oficinas de INSTITUTO IDEA.